Un Poco de Historia
Desde que llegó el Covid 19, nuestra primera y más importante preocupación ha sido y es la seguridad en aspectos esenciales: higiene personal, limpieza, ventilación, protección personal, información y formación, para evitar la infección y transmisión del virus entre todos. Y reforzando el trato aún más próximo y personal, pero mediante nuevas vías seguras.
Posteriormente, cuando se descubrió en noviembre 2020 el contagio por aerosoles, virus suspendidos en el aire de espacios poco ventilados, incorporamos dos nuevas medidas:
- Modificar nuestros equipos de ventilación para forzar la entrada de aire del exterior de forma contínua (500 m3/hora).
- Incorporar un sistema de control de la correcta ventilación, mediante un medidor de CO2 Kecheer, instalado en una de las zonas más sensibres de la farmacia, la de atención personalizada. Siempre que lo desee puede ver el medidor y comprobar personalmente el nivel correcto de CO2.
Simultáneamente a estas medidas de noviembre, solicitamos una auditoría voluntaria por la empresa de protección de Riesgos Laborales, que emitió un informe de idoneidad de todas las medidas, protocolos implantados, sistemas de control, formación e información que hemos implantado.
En la Farmacia Torres, por seguridad, hemos implementado medidas de eficacia demostrada, tanto las obligadas por el Departament de Salut, como las recomendadas por las organizaciones profesionales de farmacéuticos o de organizaciones fiables de técnicos de diferentes ámbitos que se han ido publicando.
Medidor calidad del aire (M. CO2 de Kecheer )
Limpieza, higiene y protección:
- Señalización del suelo para facilitar el mantenimiento del distanciamiento entre personas a 2 metros.
- Carteles de información actualizada sobre higiene y prevención de la Covid19.
- Instalación de mamparas de protección en los mostradores y servicio nocturno.
- Todo el equipo disponemos y utilizamos permanentemente mascarillas FFP2 o quirúrgicas homologadas y viseras o gafas de protección por si en algún momento debemos acercarnos a distancia menor a la recomendada, así como guantes si debemos tocarle.
- Hemos dispuesto dispensadores de gel hidroalcohólico virucida, tanto en la calle, en la puerta de entrada de la farmacia, como en los tres mostradores para uso de nuestros clientes..
- Utilizamos Alcohol de 80º en pulverizador para limpiar las superficies de mostrador y datáfonos, y nos aplicamos gel hidroalcohólico, de dispensadores separados, tras cada dispensación.
- Se ha intensificado la limpieza de toda la farmacia en tiempo y mediante el uso de productos recomendados para la correcta desinfección y erradicación del virus.
- Cada vez que se reciben cajas de mercancías, se desinfecta cada una de las cajas con solución alcohólica o lejía a la concentración adecuada.
- Los teclados de los ordenadores están cubiertos de film plástico para así poder desinfectarlos a menudo y cambiar los films cada vez que finalice un turno.
- Se ha establecido un horario de emergencia por grupos burbuja para reducir al mínimo el contacto entre nosotros y reducir el de contactos diferentes.
- Hemos implantado el teletrabajo en todas aquellas tareas y personas en que el servicio lo permite, para reducir al máximo el número de personas del equipo presentes en la Farmácia.
- Nos tomamos la temperatura antes de entrar en la farmacia y disponemos de una zona de aislamiento por si alguien del equipo nos indisponemos durante el turno de trabajo.
- Se realiza un mantenimiento y desinfección específicos y reforzados de los equipos de ventilación por empresa externa especializada.
- Se ha establecido un protocolo de ventilación para garantizar la correcta renovación del aire y evitar la presencia de aerosoles en el ambiente.
- Se ha limitado el aforo a 6 clientes y se han creado circuitos de movimiento en el interior.
- La Farmacia Torres dispone de protocolos por escrito, que puede pedir que le mostremos, que todo el equipo ha leído y firmado conforme se ha entendido y se compromete a aplicar. Ud. puede consultarlos en nuestra web.
Servicios seguros:
- Mantenemos el servicio 24 horas pese al impacto que implica.
Le ofrecemos la posibilidad de contactar con un farmacéutico las 24 horas los 365 días, personalmente (Aribau 62), por teléfono (93.453 92 20), correo electrónico (info@farmaciabierta24h.com) y Whatsapp (629 044 324) - Hemos creado un servicio de cita previa para determinados servicios que requieren más tiempo de contacto.
- Hemos habilitado una zona de atención personalizada y otra de atención farmacéutica con protocolos de actuación específicos, para aquellas consultas que lo requieren o han solicitado cita previa.
- Ofrecemos servicio a domicilio para personas de riesgo o confinadas, o con dificultades de movilidad.
- Incorporamos medios de pago sin efectivo
- Hemos reforzado todos nuestros servicios digitales vía web, farmaciaabierta24h.com, con la selección rápida de Productos recomendados, Atención farmacéutica y Espacio Covid-19.
- Consultas vía whatsapp al 629044324
- Servicio de encargo y recogida Stop/Go, para que no tenga que esperar.
- Entrega de consejos por escrito para facilitarle su recuerdo y reducir tiempo de contacto.
- Servicio personalizado de dosificación en el que le agrupamos de forma correcta la medicación que debe tomar cada semana ordenada por días y hora de la toma, para evitar errores yo confusiones.
- Servicio de consultas y acompañamiento específicos para la etapa que rodea al nacimiento de sus hijos, de las personas con enfermedades crónicas y mayores.
Esta pandemia es un proceso en continuo movimiento y cambio, y en la Farmacia Torres hemos ido cambiando y cambiaremos cuanto sea necesario para garantizar la seguridad y salud de todos.
Muchas gracias por su confianza